지식iN, 전문가 답변 서비스 도입

의사 등 자격을 갖춘 전문가가 이용자의 질문에 답하는 전문가 답변 서비스 도입. 이후 법률·노무 등으로 분야를 넓혀 일반 이용자의 경험 중심 답변과 전문 자격을 확인한 답변을 함께 제공하는 체계 운영.