건강보험심사평가원, 첫 환자경험평가 조사 시작

상급종합병원과 500병상 이상 종합병원 등의 퇴원 환자를 대상으로 첫 환자경험평가를 실시함. 의료진의 설명과 존중, 환자 권리 및 병원 환경을 직접 경험한 환자의 응답으로 살피며, 공급자 중심의 지표를 보완하는 환자중심성 평가를 도입함.